淘宝卖家如何玩转微淘

2013年,手机淘宝尝试的三种形态方向是:一、基础应用 活动营销;二、订阅服务(用户感兴趣的导购资讯消费文化等);三、生活服务(基于地理位置的O2O)。“微淘”作为其中一个子频道,主要包含导购资讯、互动营销、消费文化、生活服务、经验沉淀、组群讨论等模块。通过这六个模块,让卖家形成自留地运营的长期项目,这一种方式,区别于PC端更容易沉淀下无线端的特色卖家。简而言之,微淘做的事就是鼓励商户主动来产生更好的内容给用户选择,用户通过“关注”或“取消”的方式获取信息。现阶段,微淘的公众账号可分为商城账号、集市账号、淘系账号、机构账号和达人账号等。影响粉丝的积累以及互动活跃度的关键在于各公众账号是否能生成满足用户阅读需求的内容。就目前微淘运营数据来看,事实也的确如此,名为“服装搭配师miuo”在微淘内测短短数日内,粉丝人数就达到9万,超过如优衣库、ONLY等知名大商家公众账号关注度,甚至是几家大商家的粉丝总和,且粉丝参与互动活跃度最高,原因就在于有好的内容的产生黏住买家。

  日前,自手机淘宝“微淘”子应用进行内测,一时成为互联网的热点话题,持叫好者有之,持打造淘宝自身的微博、微信论者亦有之。

9.亲和力,拒绝冷冰冰

手机用户区别于PC端用户,具体表现在浏览时间上的碎片化、页面阅读速度和质感体验上要求较高,如果在30秒钟内,卖家无法抓住用户的眼球就很可能会失去这个用户。针对于这些情况,应该由谁来产生内容供用户阅读,微淘在手机淘宝承当的职责是希望有更多用户和卖家参与,并沉淀下优质内容。

6.X范:走调性,小资。

微淘产品解密

1.时效性:懂得结合当今流行,更利于自身账号的传播。

记者采访无线淘宝小二得知,微淘并不简单地是要做淘宝的微信或微博,而是基于淘宝交易的商业属性为买卖方搭建交流分享的平台,卖家可以更好地进行品牌上的积淀并生成受买家欢迎的内容。淘宝无线副总裁卜鹰也曾分享过,卖家在无线端上并不缺流量,缺乏的是主动运营的工具去尝试多做一些主动运营。另,无线卖家运营思路与PC端不同,用户购物行为更多表现为碎片时间的“逛”,这跟PC端淘宝“店铺 搜索”式的购物完全不同。卖家需要关注的是简短有价值的信息到达;不需费劲抢流量而是要注意运营客户本身。

微淘:让卖家主动营销

卖家玩转微淘攻略

5.专业性:超出用户知识范围的内容 

4.新奇特:抓住用户猎奇心理 

7.“耍大牌”专业简洁的图片,简单清新的表述,切忌牛皮癣。

3.实用性:实用性的信息更容易传播分享。

2.情感性:把握用户的情感诉求,更容易产生互动。


Tips:卖家在微淘上运营可以参考以下几点小攻略:

8.娱乐八卦沾点边。

目前无线淘宝的现状是,单靠无线事业部运营小二已经无法满足卖家端对于内容生成和运营上的需求,PC端的产品思路也不能完全照搬到无线端,许多商家运营有心,但是缺乏工具上的配备颇感无奈。微淘的适时出现,可以说是很好地解决了卖家在无线端自主运营的需求,并鼓励商家、达人、意见领袖等账号自主生成适合手机端用户阅读的内容,用较低的营销成本来吸引新客户,留住老客户。这对于卖家的运营能力上的要求会较高些,但好处在于可以很好地在买家碎片化时间进行互动和提高买家的品牌认知。此外,小二透露二期工具会进一步完善,会出现更多基于分享和宝贝交易流程中工具的完善和推新,并承载PC端口上的优质活动资源。

如数码:就如何挑选单反相机的专业知识分享;箱包:如何识别真皮包;女装:真丝面料的衣服如何保养等。

来源:卖家刊

有意开展微淘推广的卖家,还可以从线上线下一起着手。线上可以通过在PC店铺首页二维码进行布点,利用淘宝官方帮派、微博、微信账号等进行传播。线下可通过宣传册、售后服务卡、吊牌接触客户,进行品牌曝光。此外,还可以多借鉴社会化营销做得好的电商企业及其他营销做得好的微博、微信账号进行粉丝互动,沉淀下适合自身店铺的营销玩法,以便有更好内容生成,提高用户粘性。

卜鹰强调,淘宝手机端首先要解决的不是帮商户引流,而是让卖家学会更好维护老用户。针对刚出现的微淘,卖家运营心态上需要做一些调整,由之前在各平台PC端上短平快获取流量和交易转化的“猎人”型模式转变成“农夫”型精耕细作手机淘宝公共账号,长期运营获取持续的无线端流量。微淘的运营并不是一朝一夕的,而是应该作为商家长期的运营项目持续去做。帮助买用户形成拥有共同喜好和内容分享的“圈子”,类似于2012年双十二“吃货小分队”的概念。目前,微淘尚未有独立的APP运用的推出, 主要通过IOSAndroid两个主客户端进来操作,其他客户端版本可通过html5实现微淘的运用。

说是互联网的标配也好,或是与美丽说、蘑菇街竞争流量端口也罢,更确切地说,微淘是基于淘宝平台成熟的平台规则和庞大的消费者群体等商业基因而出现的。针对于满足买家更方便地购物的需求,以及卖家日益多样化的运营需求。微博、微信优势在于强大的SNS属性、但弱在电商属性,利用社交化平台尝试商业的企业很多,有人成功,但更多的商家还没找到较好的方式切入。当然,不可否认地是,目前微淘可供商家自主运营的工具选择还不够多,淘宝大数据的开放给卖家还有待商榷。

卖家运营的可选择的平台有很多,区别于微信、微博,微淘帮助卖家搭建商业化运作的平台进行慢运营。那么,卖家该如何从中找到自己的商业机会,并从中提高无线端流量的转化率,这就需要考验商家自身功力了。首先,卖家需要学会自主产生真正适合手机端阅读的内容供用户选择。举个例子,小也香水针对“香水”这一产品,在内容策划上并不是简单地进行各款香水香型的文案介绍,而是成功地将“香水”周边附带的产业链和任务做成一期主题分享。对诸如“调香师”“评香师”和“香水使用秘籍”等多个维度上进行产品内容的包装,形成特有的品牌系列,隔日对用户进行内容上的普及。一来方便买家形成 对“香水”这一商品和产业链知识的积累,二来也提高了消费者对于该品牌的品牌形象认知。

例:在《我是歌手》总决赛当晚,“杜蕾斯”官方微博当晚更新了一条微博,将自己的产品和选手演唱歌单完美结合。

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